Konsultant ds. umów i reklamacji

Zakres obowiązków:

Poszukujemy osoby do działu obsługi klienta w branży energetycznej, która będzie odpowiedzialna za obsługę umów oraz zgłoszeń reklamacyjnych. Twoje główne zadania będą obejmować:





Obsługa umów: Przygotowanie, weryfikacja i archiwizacja umów z klientami, wsparcie w zakresie zawierania nowych umów oraz aneksów, monitorowanie terminów ich obowiązywania.


Reklamacje: Przyjmowanie zgłoszeń reklamacyjnych od klientów, analiza przyczyn reklamacji oraz proponowanie odpowiednich rozwiązań w celu ich rozwiązania.


Komunikacja z klientami: Odpowiadanie na pytania klientów dotyczące statusu umów, reklamacji oraz innych spraw związanych z usługami energetycznymi.


Współpraca z innymi działami: Ścisła współpraca z działami sprzedaży, windykacji oraz technicznymi w celu jak najszybszego rozwiązania problemów zgłaszanych przez klientów.


Praca z systemem: Rejestrowanie i aktualizow...