Kundendienstspezialist Software im Innendienst (m/w/d)

Deine Aufgaben:

• Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kunden, wenn es um technische Herausforderungen mit unserer Software geht.
• Du analysierst und löst Probleme eigenständig – oft direkt per Fernzugriff, manchmal auch gemeinsam mit deinem Team.
• Du sorgst dafür, dass unsere Software immer optimal eingerichtet ist und regelmäßig Updates erhält – vom ersten Installationsschritt bis zur finalen Konfiguration.
• Deine Dokumentationen sind der Schlüssel: Du hältst Fehlerquellen, Lösungswege und Prozessdetails fest und sicherst damit die Qualität unserer Arbeit.
• Egal ob Telefon, E-Mail oder unser modernes Ticketsystem: Deine Kommunikation i...