Kundensupport/Backoffice (m/w/d) im E-Commerce

Du hast schon im Kundensupport gearbeitet, kennst den Alltag in E-Commerce oder Auftragsbearbeitung und kannst sauber mit Kunden, Bestellungen und internen Abläufen umgehen? Dann könnte unsere offene Stelle gut zu dir passen.

Aladin steht seit über 30 Jahren für Qualität und Innovation. Vor 5 Jahren haben wir erfolgreich unseren Onlineshop gelauncht – mit stetigem Wachstum und großartigem Kundenfeedback. Deshalb suchen wir niemanden für irgendwas im Büro, sondern jemanden, der Support wirklich kann.

Aufgaben

Was du bei uns machst:

• Du bearbeitest Kundenanfragen per E-Mail und Telefon – freundlich, klar und ohne langes Drumherum


• Du kümmerst dich um Bestellungen, Stornos, Retouren und Gutschriften und sorgst dafür, dass alles sauber im System landet


• Du prüfst Preise, Positionen und Belege, erkennst Fehler und klärst Abweichungen


• Du stimmst dich mit Lager, Versand und Einkauf ab, dami...