Leitung Kundenmanagement / Customer Service (m/w/d)

Mercuri Urval · Austria, Austria, Austria

Location

Austria

Job Type

Full-time

Posted

July 07, 2026

Job Description

Leitung Kundenmanagement / Customer Service (m/w/d)
Anonym
  Location:  Ost-Österreich 
  Publish date:  2026-07-06 
  Reference number:  AT-01987 
Bei einem führenden Anbieter von Energiemanagement-Dienstleistungen
Sie agieren als unternehmerische Führungspersönlichkeit und sind für die Abteilung Kundenmanagement über alle Bereiche verantwortlich. Neben der Teamführung stehen Prozessoptimierung und natürlich Change-Management im Vordergrund.
Die Aufgaben
Fachliche und disziplinare Führung von ca. 20 Mitarbeitenden, einschließlich Teamleiter:innen, direkt der Bereichsleitung Operations unterstellt
Laufende Optimierung der Organisation und der Prozesse im Kundenmanagement, sowohl im 1st Level Support als auch im B2B Bereich, in Zusammenarbeit mit den relevanten Fachbereichen
Aufbau und Etablierung von Kundenmanagement-Struktur und -Pr...
        

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