Job Description
**¿Cuáles serán tus funciones principales?
**- Atender y gestionar solicitudes de clientes relacionadas con quejas o aclaraciones- Medir y monitorear la satisfacción del cliente- Dar seguimiento a casos hasta su resolución total, asegurando la satisfacción del cliente- Detectar de raíz causas de insatisfacción, y reportarlas al área correspondiente- Recuperar clientes inconformes mediante negociación o soluciones personalizadas- Brindar orientación clara sobre el servicio, asegurando comprensión del cliente- Escalar casos críticos o sensibles- Proponer mejoras en los procesos de atención y satisfacción del cliente- Realizar llamadas de validación del servicio- Mantener una comunicación empática y profesional con el clienteCumplir metas de satisfacción, calidad y tiempos de respuesta**¿Qué necesitamos de ti?
**- Edad: De 25 a 38 años- Escolaridad: Licenciatura terminada.
- Experiência: 1 año en gestión de cobranza y servicio al cliente- Redacción profesional- Protocolos d...