Líder de Baristas

**Líder de Atención a Clientes**
Coordinar, supervisar y garantizar un servicio al cliente de alta calidad en el área de atención (sala/mostrador), liderando al equipo de baristas y asegurando el cumplimiento de estándares de servicio, imagen, tiempos de atención y satisfacción del cliente.
**Funciones y Responsabilidades**
**Servicio y Atención al Cliente**
- Garantizar una atención cordial, rápida y profesional a los clientes.
- Supervisar el correcto cumplimiento de los protocolos de servicio.
- Atender y dar solución a quejas o comentarios de clientes de manera inmediata.
- Asegurar una experiência positiva durante toda la visita del cliente.
**Supervisión del Personal**
- Coordinar turnos, roles y asignación de mesas o áreas.
- Supervisar desempeño, puntualidad y presentación del personal.
- Capacitar al equipo en estándares de servicio y atención al cliente.
- Mantener disciplina y buen clima laboral.
**Operación Diaria**
- Supervisar la ...