Líder De Citas Call Center (Celaya)

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¿Tienes experiencia en coordinación y seguimiento al cliente?
¿Buscas un empleo que combine liderazgo, estrategia y resultados?
Qué harás?
Aumentar ventas en cuatro canales: medios digitales, seguimiento a clientes, base de datos y llamadas.
Incrementar la afluencia de visitas y ventas en la agencia.
Aumentar citas de servicio en primer servicio, recordatorio de servicio y acciones relacionadas.
Brindar información principal y oportuna a los clientes para garantizar una experiencia excepcional.
Proponer ideas de mejora y colaborar en la satisfacción del cliente.
Objetivos del Puesto:
Cuantitativos:
15 contactos diarios en diferentes medios.
Confirmar el 100% de las citas agendadas.
Lograr el 75% en tasa de recordatorio de servicio y 85% en tasa de primer servicio.
Incrementar ventas del área BDC en un 10% respecto a ventas mensuales.
Cualitativos:
Ejecutar guías y guiones tele...