Lider De Equipo De Monitoreo De Plataforma

Somos una empresa integradora de soluciones tecnológicas con más de 11 años de experiência en el mercado.
Nuestra filosofía centrada en el cliente nos ha convertido en aliados estratégicos para el diseño e integración de estrategias tecnológicas que impulsan la innovación y la eficiencia de nuestros socios de negocio.
**Propósito del puesto**
Supervisar el monitoreo operativo de la plataforma tecnológica (software y hardware), coordinando y gestionando al equipo de monitoreo asegurando la detección temprana de incidentes, el análisis inicial, el escalamiento oportuno y la continuidad del servicio.
Responsable de SLAs, comunicación con áreas técnicas, control de turnos y reportes operativos.
**Funciones y Responsabilidades**
1. Coordinar con el equipo la supervisión en tiempo real del funcionamiento de todos los sistemas de software o hadware y plataformas críticas para la operación, utilizando las herramientas de monitoreo.
2. Revisar dashboards, disponib...