Líder de Mesa de Ayuda ITIL | Optimiza SLAs y Operaciones

Zemsania busca un Supervisor de Mesa de Ayuda en Bogotá. La persona ideal coordinará el equipo de Agentes L1 y L2, entregará informes periódicos y desarrollará estrategias de mejora, asegurando el cumplimiento de los SLAs del proyecto.

Se requiere un profesional en Ingeniería de Sistemas o Telecomunicaciones, con al menos 3 años de experiencia en liderazgo y un nivel de inglés entre C1 y C2.