Job Description
**Descripción**:
**Cognodata**, empresa líder en el sector Customer Science, Customer Experience y Advanced Analytics, dedicada a la generación de resultados de negocio mediante la gestión avanzada de la información de clientes, requiere un **Líder de Programas de Lealtad** experto en **Customer Experience** para el desarrollo de proyectos de experiência de clientes en un retail.
**Responsabilidades**:
- Lanzamiento de un plan de lealtad.
- Definición de la oferta básica de valor.
- Diseño y definición del plan comercial de lealtad.
- Entendimiento de las capacidades tecnológicas de las herramientas involucradas.
- Herramientas de cuponeo.
- Herramienta ERP y CRM.
- Definición y ejecución del plan de campañas basadas en diferentes estrategias de upselling, crosseling, desarrollo de ticket, frecuencia, etc.
- Definición de los KPI ́s de éxito de las campañas.
- Apoyo al área de marketing de la compañía y otras áreas internas (operaciones, c...