Líder de Recepção – Laboratório de Análises Clínicas (SJC)

Sobre a vaga
Buscamos uma pessoa com perfil de liderança, organização e acolhimento para atuar como Líder de Recepção em nosso laboratório. Além da liderança da equipe, essa profissional também atuará diretamente no atendimento aos pacientes, sendo referência no acolhimento, organização da recepção e qualidade da experiência do cliente.
Principais responsabilidades
Liderar e acompanhar a equipe de recepção no dia a dia;
Realizar atendimento presencial, telefônico e via WhatsApp aos pacientes;
Executar cadastros, conferência de documentos, autorizações e orientações aos pacientes;
Organizar fluxo de atendimento e apoiar na distribuição das demandas;
Garantir excelência no atendimento e suporte à equipe durante a rotina;
Acompanhar tempo de espera e qualidade do atendimento;
Apoiar treinamentos e desenvolvimento da equipe;
Auxiliar na resolução de conflitos e intercorrências com pacientes;
Receber valores de exames particulares;
Realizar ab...