Líder de Suporte Técnico - Móvel | Timbó

Unifique · Timbó, Santa Catarina, Brazil

Location

Timbó

Job Type

effective

Posted

June 28, 2026

Job Description

JOB DESCRIPTION
O Suporte Técnico é o setor onde tratamos todas as demandas de clientes com alguma dificuldade em nossos serviços. Os atendentes do Suporte Técnico são divididos em grupos e cada grupo possui um Líder. O Líder de Suporte Técnico é o profissional responsável pelo desenvolvimento de cada equipe, auxiliando os atendentes nas suas dificuldades e garantindo uma ótima qualidade em nossa operação.
Esta e as demais vagas anunciadas estão disponíveis para PcD 
RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS
Monitorar e avaliar atendimentos aleatórios ou específicos dos Analistas em todos os canais de atendimento.
Monitoramento das filas PABX, WhatsApp, Emails e retornos, garantindo a melhor distribuição do efetivo de acordo com a demanda em cada canal de atendimento.
Elaboração de gráficos, relatórios e alimentação das informações de produção nas planilhas da coordenação.
Monitoramento de protocolos, garanti...
        

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