Job Description
Las marcas e-commerce están creciendo a un ritmo imparable, pero muchas aún se enfrentan a desafíos logísticos que frenan su expansión. En Amphora Logistics, transformamos esa realidad.
El rol
Buscamos un/a Manager de Customer Care que lidere nuestro equipo de atención al cliente, asegurando la excelencia operativa y una experiencia de cliente consistente y escalable.
Esta posición será clave para supervisar el funcionamiento diario del servicio, identificar áreas de mejora y ejecutar procesos que optimicen la eficiencia y la satisfacción del cliente.
Tu misión será gestionar el equipo, coordinar iniciativas operativas y contribuir a la mejora continua del servicio. Serás la persona responsable de que el equipo cumpla con los objetivos de calidad, tiempos de respuesta y satisfacción del cliente, trabajando de forma cercana con otros departamentos.
Buscamos a alguien con mentalidad resolutiva, orientada a resultados y con capacidad...