Manager Opérationnel – Études CATI (H/F)

Description du poste

Contexte de la mission :

Nous accompagnons actuellement un acteur BPO basé à Dakar dans le cadre du renforcement de son activité d’études téléphoniques (CATI) réalisée pour des donneurs d’ordre européens.

L’entreprise opère un dispositif de production important et souhaite renforcer la structuration opérationnelle de son pôle études.

Dans ce contexte, nous recherchons un profil capable de piloter la production des campagnes d’enquêtes et d’encadrer les équipes opérationnelles.

Positionnement du poste :

Selon l’expérience et le parcours du candidat, la fonction pourra être positionnée comme :

• Chef de plateau CATI senior


• Chef de projet études


• Responsable production études

Dans tous les cas, le rôle consiste à structurer, piloter et optimiser la production des campagnes d’enquêtes téléphoniques.

Env...