MANAGER OPERATIONNEL - RESPONSABLE PLATEFORME TELEPHONIQUE - CDD - (H/F)

CAF DU CANTAL · Aurillac, Auvergne-Rhône-Alpes, France

Location

Aurillac

Job Type

CDD

Posted

June 20, 2026

Job Description

Description du poste
Rattaché(e) hiérarchiquement au Responsable de la Relation de service, vous aurez pour mission : 
D'animer l'équipe et de manager ceux qui la composent ; 

De planifier / organiser l'activité de vos équipes pour assurer la performance opérationnelle et la qualité de service, en assurant l'interface avec les autres plateaux et l'Hypervision ; 

D'accompagner techniquement et règlementairement les agents de vos équipes, notamment dans l'accompagnement au changement, en lien avec les référents techniques ; 

De contribuer au développement et à l'évaluation des compétences de vos équipes : mise en place de supervisions, d'actions de formation, suivis individuels, … 

D'assurer le reporting en renseignant les tableaux de bord ; 

De proposer des actions contribuant au développement du service ; 
 Profil recherché
 Vos compétences
Savo...
        

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