Job Description
Functieomschrijving
Voor onze klant, de bekendste en gezelligste interieurwinkel van Gent, zijn we op zoek naar een Medewerker Administratie – Dienst na verkoop. In deze afwisselende functie op de eerste verdieping van de toonzaal ben jij samen met je team het centrale aanspreekpunt voor klanten na hun aankopen.
Jouw takenpakket
opvangen en behandelen van onverwachte problemen en klachten van klanten via telefoon en e-mail
opmaken en opvolgen van klachtendossiers, inclusief het opvragen van foto's en de communicatie met leveranciers
proactief zoeken naar klantgerichte en commerciële oplossingen om de klanttevredenheid te garanderen
opnemen van een flexibele beurtrol aan de kassa, de omruilbalie en de centrale telefoon
opvolgen van lopende bestellingen en klanten hierover correct informeren
bijspringen op de verkoopafdeling in de winkel tijdens piekmomenten en drukte...