Mitarbeiter (m/w/d) Service Operations und Kundenmanagement

Du koordinierst und verantwortest die Abrechnungs‑ sowie Kunden- und Vertragsprozesse inklusive Qualitätssicherung, Klärung von Differenzen und Sicherstellung fristgerechter Abläufe. Gleichzeitig steuerst du fachlich das Team, optimierst Prozesse und begleitest Digitalisierungs- und Systemprojekte in enger Zusammenarbeit mit internen Schnittstellen.

Aufgaben

Du bist der/die Superheld*in für Nachschub - ohne dich würde hier nichts laufen:

• Du hältst unsere Abrechnung sauber am Laufen
  
  Du erfasst und pflegst Abrechnungsdaten im System und sorgst dafür, dass alle Informationen aktuell und korrekt sind.


• Du bringst Rechnungen auf den Weg
  
  Du erstellst, prüfst und buchst Ausgangsrechnungen und stellst sicher, dass alles vollständig und nachvollziehbar ist.


• Du kümmerst dich um Korrekturen
  
  Ob Gutschriften, Stornos oder Anpassungen – du bearbe...