Mitarbeiter technischer Support (m/w/d)

RLE INTERNATIONAL Group · Rackwitz, Saxony, Germany

Location

Rackwitz

Job Type

Vollzeit

Posted

June 05, 2026

Job Description

 Ihre Tätigkeiten 
Sie nehmen Anrufe und E-Mails entgegen und qualifizieren diese im Rahmen des First-Level-Supports

Sie führen Anwender Schritt für Schritt durch Prozesse wie Reset, Konfiguration, Update und Kalibrierung

Sie analysieren Störungen per Remote-Zugriff über Monitoring- und Leitsysteme, führen Wiederherstellungen durch und testen die Ergebnisse

Sie dokumentieren Tickets, priorisieren nach SLA und leiten komplexe Fälle an den Second-Level-Support weiter

Sie koordinieren Vor-Ort-Einsätze sowie den Versand von Ersatzteilen

Sie geben Feedback an das Produktmanagement und die Entwicklung zu wiederkehrenden Problemen
 Ihr Profil 
Sie verfügen über eine technische Ausbildung (z. B. als IT-Systemelektroniker Elektroniker oder Mechatroniker) oder über vergleichbare Praxiserfahrung im technischen Support

Sie besitzen Grundkenntnisse in Elektronik und Hardwar...

Ready to Apply?

Submit your application for Mitarbeiter technischer Support (m/w/d) at RLE INTERNATIONAL Group

Apply Now