Mitarbeiter:in Kundenservice

Für unsere Tochtergesellschaft Stardrinks AG suchen wir zur Stärkung unseres Kundenservice Center in Luzern nach einer engagierten, flexiblen und sprachgewandten Persönlichkeit als Kundendienstmitarbeiter/in Deutsch und Französisch oder Italienisch.

In dieser lebendigen und abwechslungsreichen Rolle bist du die erste Ansprechperson für unsere Kunden und stehst täglich telefonisch in Kontakt mit ihnen.

Deine Aufgaben

• Kundenbetreuung und Vertrauensaufbau für nachhaltige Kundenbindungen
• Telefonverkauf und Beratung (Inbound und Outbound) für unsere Bestandskunden
• Steigerung des Bestellwerts durch Empfehlung von passenden Zusatzprodukten und Optionen
• Pflege der Kundendaten zur Sicherstellung aktueller und zuverlässiger Informationen
• Bearbeitung von Reklamationen und Weiterleitung von Beschwerden an die zuständigen Abteilungen
• Administrative Unterstützung für den Telefonverkauf und die Datenpflege
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