Necesito ayuda para instalar una impresora en casa

Estoy buscando a alguien con experiencia en informática para instalar una impresora nueva en mi domicilio. El kit ya está desempaquetado y conectada por USB y Wi-Fi, pero no consigo que se conecte a la red ni que aparezca en todos los dispositivos. Quiero alguien que pueda configurar la impresora en mi PC y en mi portátil, actualizar controladores y probar una impresión de prueba. Preferiría una visita entre semana y que explique, de forma clara, los pasos para evitar futuros problemas de conexión. Si hay diferencias entre macOS y Windows, agradecería una breve guía para cada sistema.