Job Description
Nhiệm Vụ Chính :
Trực Page tương tác các kênh online:
Theo dõi và phản hồi tin nhắn, bình luận trên Fanpage, Zalo OA, tiktok, các kênh online của phòng khám.Gửi báo giá, hình ảnh, ưu đãi hỗ trợ chuyển đổi khách online thành khách đặt lịch.
Cung cấp thông tin cơ bản về dịch vụ, chương trình ưu đãi, hướng dẫn khách đặt lịch hoặc để lại thông tin liên hệ.phản hồi khách hàng nhanh chóng, giữ hình ảnh chuyên nghiệp cho thương hiệu
Báo cáo phối hợp:
Ghi nhận danh sách khách hàng inbox trong ca, cập nhật vào CRM hoặc file theo dõi.
Báo cáo số lượng tin nhắn, phản hồi, khách để lại thông tin vào đầu ca sáng hôm sau.
Phối hợp Leader, Marketing, Lễ tân để tối ưu quy trình booking của khách hàng
Yêu Cầu Ứng Viên:
Độ Tuổi : 20 45 (Nam/Nữ/LGBT)
Có kỹ năng tư vấn, xử lý từ chối, làm việc chuyên nghiệp.
Thành thạo việc nhắn tin, xử lý phản hồi khách hàng online (ưu tiên ...