Operador de Mesa de Ayuda.

Nos encontramos en la búsqueda de un/a operador de Mesa de Ayuda.

Nos orientamos a perfiles con experiencia en soporte técnico, con buena capacidad de resolución de incidentes y orientación al cliente.



Dentro de sus responsabilidades principales se encuentran:

- Brindar soporte técnico de primer nivel sobre sistemas y plataformas de monitoreo.

- Diagnosticar, resolver y escalar incidentes según criticidad y SLA.

- Gestionar tickets asegurando trazabilidad y documentación.

- Monitorear el estado de los sistemas y anticipar posibles fallas.

- Participar en la elaboración de reportes técnicos.