Operador JR - SAC - Área Bancária -529575

DBM Contact Center · Curitiba, State of Paraná, Brazil

Location

Curitiba

Job Type

Full-time

Posted

July 02, 2026

Job Description

Estamos em busca de profissionais para atuação em atendimento ao cliente em canal SAC de instituição financeira, com foco em suporte a clientes e parceiros (revendas/concessionários), garantindo qualidade e resolução nas manifestações recebidas.

ATIVIDADES
Realizar atendimento receptivo, ativo e por e-mail aos clientes e parceiros;

Prestar suporte em manifestações gerais (SAC, Ouvidoria e canais relacionados);

Registrar todos os atendimentos em sistema (protocolos e históricos);

Alimentar controles internos e planilhas de acompanhamento quando necessário;

Atender ligações do 0800 conforme canal de origem (SAC/CAC/Ouvidoria);

Realizar contatos ativos para retorno de posicionamento ao cliente;

Tratar e-mails recebidos e inserir informações no sistema;

Validar informações com supervisão sempre que necessário;

Apoiar monitoramento e rodízio de chamadas ativas;

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