Operador(a) de Atendimento

Principais Atribuições:

Prestar atendimento através dos diversos canais de comunicação da instituição, aos clientes internos e externos, prestando informações, esclarecendo dúvidas e realizando agendamentos a fim de fidelizar os clientes aos nossos serviços.

Principais Responsabilidades:

• Agendar internações de pacientes da Saúde Suplementar conforme protocolo estabelecido;
• Agendar visitas institucionais para paciente e/ou responsável conhecer as unidades de internação;
• Atender clientes internos e externos através dos meios de comunicação, como e-mail, whatsapp e telefone;
• Operar linhas e ramais telefônicos no PABX da Instituição, estabelecendo ligações internas e externas e redirecionando as ligações para os locais solicitados;
• Receber reclamações, elogios, críticas e sugestões e encaminhá-las aos setores responsáveis;
• Requisitar materiais de expediente para a Central de Atendimento.

Valoriza...