Operador/a telefónico back office turno Mañana -Temporal- (Ourense)

Buscamos un/a Teleoperador/a de Seguros con sólida trayectoria en el sector asegurador y enfoque orientado al cliente. La persona seleccionada será responsable de ofrecer atención integral a nuestros clientes.

Responsabilidades

• Atender llamadas entrantes de clientes, asegurados o colaboradores relacionadas con:
  • Información sobre pólizas activas.
  • Coberturas, exclusiones y condiciones generales.
  • Procesos de renovación, recibos y facturación.
  • Estado de siniestros o partes previamente abiertos.
  • Gestión de servicios de asistencia (hogar, auto, salud, etc.).
• Registrar cada interacción en las herramientas corporativas (CRM, gestor de llamadas, etc.).
• Verificar datos del cliente cumpliendo los protocolos de seguridad y protección de datos (RGPD).
• Gestionar solicitudes básicas: modificaciones administrativas, reexpedición de documentos, actualización de datos, etc.
• Escalar casos...