Operations Team PL

Job type: Full-time employee

Por que a NeoHype?

Fazemos parte de um grupo que está redefinindo o futuro do CX e da transformação digital no Brasil. Aqui, você vai atuar com autonomia, impacto real e visibilidade direta na construção do nosso pipeline de crescimento até 2026.

Responsabilidades

• Implementar, desenhar, testar e acompanhar os ajustes operacionais demandados pelas subsidiárias
• Apoiar todas as atividades operacionais demandadas pelas subsidiárias, incluindo:
  • Monitoramento diário de pedidos
  • Escalar pedidos que não possam ser resolvidos para a equipe de Gestão VoC, a fim de serem encaminhados ao time adequado
  • Monitoramento do cumprimento da evolução dos tickets de operações
  • Organização das atividades diárias e comunicação clara com stakeholders sobre prazos, desafios, atualizações e conclusões
  • Análise proativa de potenciais problemas, bugs e questões, com comunicação ante...