Job Description
Openjobmetis SpA, Agenzia per il Lavoro, ricerca e seleziona Operatore/Operatrice Teamsystem gestionale paghe – Assistenza tecnica per importante società specializzata nella gestione di Customer Interaction.
La risorsa selezionata si occuperà di fornire supporto tecnico di primo e secondo livello ai clienti, sia telefonicamente che tramite connessione desktop da remoto. L’obiettivo è garantire un’assistenza efficace e tempestiva per la risoluzione di problematiche tecniche legate al software.
Gestire richieste di assistenza tecnica tramite ticketing system.
Effettuare connessioni da remoto per diagnosi e risoluzione di problemi tecnici.
Analizzare, documentare e risolvere problematiche software.
Collaborare con il team tecnico per la gestione di casi complessi.
Monitorare lo stato delle richieste e garantire la soddisfazione del cliente.
Requisiti:
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