Job Description
HELP DESK con Ingles avanzadoContratación inmediataEscolaridadTrunco o Pasante de Ingeniería Telecomunicaciones o áreas Afín (Sistemas y/o Administración TIC ́s)Responsabilidades:Proporcionar un soporte de primera línea a los usuarios que se enfrentan a problemas de software y hardware.Proporcionar y ofrecer las adecuadas a los problemas de software y hardware reportadas por el usuario.Ser el enlace entre los clientes y el departamento técnico.Operador Service Desk/Help Desk Jr.Experiencia en resoluciones de incidentes y gestión de incidentes.Experiencia en el manejo de herramientas de gestión de incidentes y peticiones (Service Desk).
Experiencia en el manejo de herramientas de soporte remoto N1Ingles avanzadoActividades:Atención a usuariosLevantamiento de Incidencias y requerimientos de usuariosSolución de Incidencias y requerimientos de 1er nivelEscalación de incidencias y requerimientos de usuariosSoporte a hardware y software a equipo de cómputo vía remotaSeguimiento del ci...