Practicante de Ingeniería de Sistemas

¿Eres estudiante de Ingeniería de Sistemas o áreas afines y te apasiona la automatización, análisis de datos y mejora de procesos?

En Intouch CX buscamos un practicante para apoyar al equipo de Workforce Management (WFM) en tareas clave de reporte, gestión de tickets y desarrollo de soluciones automatizadas.

Funciones

• Diseñar y mantener hojas de cálculo en Google Sheets y Excel para seguimiento, análisis y visualización de datos.
• Aplicar fórmulas avanzadas y crear gráficos o tablas dinámicas que faciliten la toma de decisiones.
• Gestionar tickets en JIRA: recepción, categorización, seguimiento y reportería de incidencias técnicas y operativas.
• Automatizar procesos: desarrollar soluciones que integren diversas herramientas (Google Sheets, Excel, Looker Studio, entre otras) para reducir tareas manuales.
• Crear reportes dinámicos y en tiempo real, asegurando precisión y eficiencia en la entrega de información.
• Do...