Job Description
Overview
Il/la Product Line Service Support è responsabile di garantire la qualità e l’efficienza del servizio offerto a supporto delle linee di business di propria competenza, assicurando la soddisfazione del cliente e contribuendo al raggiungimento degli obiettivi aziendali.
Responsibilities
Garantire la migliore qualità e performance dei sistemi analitici.Assicurare la formazione continua dei Field Service Engineer (FSE) e delle Agenzie, principalmente tramite training di servizio e aggiornamenti periodici in base alle esigenze del prodotto e della base installata.Mantenere adeguate relazioni con produttori/fornitori per preservare e sviluppare la qualità dei prodotti.Partecipare periodicamente ai training tecnici del produttore/fornitore per mantenere aggiornate le proprie competenze su tutte le innovazioni tecniche (nuovi sistemi analitici, sviluppo dei dispositivi, aggiornamenti).Fornire supp...