Job Description
Descripción del puesto
Buscamos un(a) Project Analyst para brindar apoyo estratégico y operativo en la planeación, ejecución, seguimiento y documentación de proyectos dentro de las áreas de Entrenamiento, Calidad y Mejora Continua. La persona seleccionada será responsable de liderar y coordinar proyectos locales y globales enfocados en la optimización de procesos, mejora de la experiencia del cliente (CSAT/VoC), incremento de la eficiencia operativa y cumplimiento de los objetivos estratégicos de la organización. Este rol tendrá una participación clave en el análisis de información, seguimiento de indicadores de desempeño, identificación de oportunidades de mejora y desarrollo de iniciativas de mejora continua. Asimismo, será responsable de diseñar, desarrollar y automatizar dashboards e informes ejecutivos que faciliten la toma de decisiones basada en datos. Además, participará activamente en la implementación de soluciones tecnológicas y herramientas de Inteligencia Ar...