Prozessmanager (m/w/d)

Volkswohl Bund Versicherungen · Dortmund, North Rhine-Westphalia, Germany

Location

Dortmund

Job Type

Vollzeit

Posted

July 03, 2026

Job Description

Ihre Aufgaben
Prozesse erheben: systematische Aufnahme von Ist‑Prozessen (z.B. Antrags‑, Leistungs‑, Schaden‑, Bestands‑, Inkasso‑/Exkasso‑Prozesse) mittels Interviews, Workshops und Dokumentenanalyse
Prozesse modellieren: Erarbeitung fachlich und technisch orientierter Ist- und Soll‑Prozessmodelle in BPMN 2.0, Definition klarer Inputs/Outputs, Rollen, Regeln und Schnittstellen
Prozesse analysieren: Identifikation von Schwachstellen, Ineffizienzen und Risiken; Definition von Prozesskennzahlen (KPI) und Messpunkten zur Erfassung von Durchlaufzeiten, Bearbeitungszeiten und zur Qualitätsermittlung
Prozesse optimieren: Umsetzung struktureller Verbesserungsmaßnahmen samt Nutzen/Aufwand-Ermittlung
Brücke zwischen Fachbereich und Technik: Fachanforderungen strukturieren, Prioritäten moderieren und tragfähige Umsetzungsroadmaps mit Fachbereichen, IT und Compliance abstimmen
Automatisierung vorbereiten: Standardisierung fördern un...
        

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