RECEPCIONISTA D'HOTEL

Atenció al client ­ Rebre els hostes, oferir informació i resoldre dubtes de manera amable.
­ Check­in i check­out ­ Registrar entrades i sortides, lliurar claus i gestionar pagaments.
­ Gestió de reserves ­ Confirmar, modificar o cancel·lar reserves.
­ Atenció telefònica ­ Respondre trucades i derivar­les als departaments corresponents.
­ Informació turística ­ Recomanar llocs d’interès, transports i serveis locals.
­ Coordinació interna ­ Comunicar­se amb neteja, manteniment i altres departaments.
­ Gestió d’incidències ­ Atendre queixes o problemes i buscar solucions ràpides.
­ Control administratiu ­ Arxivar documents, revisar cobraments i actualitzar dades al sistema. espanyol (parlat Mitjà, escrit Mitjà), anglès (parlat Mitjà, escrit Mitjà)