RECEPCIONISTA - INTERMEDIÁRIO

Responsabilidades

• Realizar check-in e check-out de hóspedes
• Atender telefone, WhatsApp e e-mails
• Efetuar reservas e prestar informações sobre o hotel
• Receber pagamentos e realizar fechamento de caixa
• Registrar e acompanhar solicitações dos hóspedes
• Manter a organização da recepção e dos registros do setor
• Garantir atendimento cordial e de qualidade aos hóspedes
• Garantir um atendimento cordial e eficiente aos hóspedes
• Zelar pela organização e bom funcionamento da recepção
• Manter a confidencialidade das informações dos hóspedes
• Cumprir os procedimentos e normas internas do hotel
• Assegurar a correta conferência de reservas, pagamentos e documentos
• Realizar a passagem de turno com informações claras e completas
• Contribuir para a satisfação e boa experiência dos hóspedes