Job Description
Responsabilidades
Procesar las distintas reservas que se reciben para los hoteles, ya sean recibidas por correo electrónico o WhatsApp.
Procesar las reservas del departamento de ventas, marketing, recepción u otros departamentos del establecimiento hotelero, agencias de viajes y operadores turísticos.
Manejar y verificar las plataformas de reservas digitales; Booking, Expedia, Airbnb, entre otras.
Conocer las distintas habitaciones disponibles en el hotel, sus características, ubicación y distribución.
Verificar y actualizar la disponibilidad de habitaciones, con la finalidad de evitar errores, overbooking o escasez en las reservas del hotel.
Estrecha comunicación con los departamentos de recepción para información de las reservaciones.
Realizar un registro de las cancelaciones y modificaciones de reservas e informarle de inmediato los cambios a la recepción.
Informar a los clientes si sus solicitudes de reservación fue aceptada, denegada o existe alg...
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