Referent*in Service Design- und IT-Qualitätsmanagement

Mit deiner Expertise bist du für die Gestaltung, Implementierung und Überwachung von IT-Services sowie die Sicherstellung der Qualität verantwortlich, um die reibungslose Bereitstellung von Services (Service Design Package) sicherzustellen. Somit spielst du eine entscheidende Rolle bei der Gewährleistung einer effektiven IT-Servicebereitstellung, der Optimierung von Prozessen und der kontinuierlichen Verbesserung der Servicequalität.

Auf diese Hauptaufgaben kannst du dich freuen

Unterstützung bei der Umsetzung von Service-Design-Aktivitäten zur Sicherstellung des Einklangs zwischen Anforderungen der Kund*innen und den Unternehmenszielen

Management des Service Design und IT-Quality-Prozesses und Begleitung konkreter Service-Design-Prozesse

Überwachung der Serviceleistung und Identifizierung von Abweichungen von den festgelegten Qualitätsstandards

Entwicklung und Implementierung von Qualit...