Représentant Service à la clientèle

Relevant du Gestionnaire des ventes, le Représentant service à la clientèle soutient les Gestionnaires de compte au niveau administratif et s’assure de la satisfaction clientèle. Il répond aux interrogations des clients et s’assure de traiter rapidement leurs commandes.

Il agit à titre de porte-valeurs de l’organisation. Il effectue toutes autres tâches connexes, le tout en accord avec les procédures et règles internes d’Asmodee Canada.

Rôle et responsabilités

• Saisir avec précision les commandes dans Salespad.
• Informer les clients et traiter les précommandes - clients maison (house accounts).
• Retransmettre aux clients toutes les informations pertinentes relatives aux produits.
• Travailler en étroite collaboration avec les clients potentiels afin de s’assurer qu’ils remplissent les conditions requises et que les comptes soient créés dans les plus brefs délais. Rassembler tous les documents et photos nécessaires. ...