Job Description
**Servicio al Cliente****Descripción del puesto**:**Responsabilidades**:- Atención al cliente, asegurando un servicio de alta calidad y tiempos de respuesta eficientes.
- Monitorear indicadores clave de desempeño (KPIs) relacionados con la atención al cliente y presentar informes periódicos a la alta dirección.
- Entrenar y desarrollar al equipo de servicio al cliente, promoviendo un ambiente de trabajo colaborativo y enfocado en el cliente.
- Colaborar estrechamente con otros departamentos para optimizar procesos y ofrecer soluciones integrales que mejoren la experiência del cliente.
- Gestionar las métricas de calidad del servicio y realizar ajustes según sea necesario para cumplir con los estándares de la empresa.
**Requisitos**:- Mínimo 5 años de experiência en posiciones de liderazgo en el área de atención al cliente.
- Habilidades excepcionales de comunicación, tanto verbales como escritas.
- Capacidad para resolver conflictos de manera efectiva y t...