Representante De Soporte Técnico - Zona Morelia (Hermosillo)

Responsabilidades
Como
Representante de soporte técnico
de Toshiba, deberás cumplir con los compromisos de servicio, así como realizar mantenimientos preventivos y correctivos contractuales para cada cliente.
Incluye brindar servicio técnico (remoto o en sitio) a nuestros equipos de tecnología y atender incidentes sobre fallas, cuyo soporte es responsabilidad de TGCS.
Recepción de incidencias/tickets.
Gestión de incidencias según tiempos de respuesta y de resolución.
Atención, monitoreo y seguimiento de tickets.
Realización de mantenimientos preventivos y correctivos a equipos de tecnología en puntos de venta de nuestros clientes.
Control administrativo y reporteo en los sistemas correspondientes.
Identificar las piezas dañadas para solicitar la recolección.
Seguimiento de las piezas de repuesto devueltas hasta que se descarguen del subinventario.
Requisitos
Recién egresados o 1 año de experiencia en soporte técnico.
Técnico su...