Representative Customer Service

¿Te apasiona la atención al cliente y tienes perfil técnico? ¡Entonces esta posición es para ti! En Arsys, buscamos personas con formación o interés en el ámbito IT para unirse a nuestro equipo de Atención al Cliente Técnico (Customer Care - SMB). Te encargarás de dar soporte a nuestrxs clientes, ayudándoles a resolver consultas tanto técnicas como administrativas relacionadas con productos digitales (como webs, correos, WordPress, dominios o Webmaker).

¿Qué harás en tu día a día?

• Atenderás a lxs clientxs por teléfono, chat o email, resolviendo sus dudas sobre webs, correos, dominios, productos como WordPress, tiendas online, etc.
• Detectarás posibles incidencias técnicas y las escalarás a nivel 2 si es necesario.
• Gestionarás también peticiones administrativas como cambios de facturación o configuración de buzones.
• Asesorarás sobre productos complementarios cuando sea relevante (Sales After Support).
• Contribuirás a me...