Responsable de Fidelización y Experiencia del Cliente Educativo (Santiago Mexquititlán Barrio 1ro.)

Responsable de Fidelización y Experiencia del Cliente Educativo

INDISPENSABLE RADICAR EN Querétaro, Qro.

Buscamos un perfil estratégico encargado de diseñar, implementar y dar seguimiento a proyectos de fidelización, asegurando la permanencia de los alumnos y fortaleciendo la experiencia de las familias a lo largo de su trayectoria en el colegio.

• Diseñar y ejecutar el plan de fidelización alineado a objetivos institucionales
• Dar seguimiento a proyectos enfocados en retención, reinscripciones y experiencia del cliente
• Analizar indicadores principal (retención, bajas, NPS) y proponer acciones de mejora
• Gestionar la voz del cliente (padres y alumnos) para detectar oportunidades
• Coordinar campañas de reinscripción y seguimiento a alumnos en riesgo
• Implementar y dar seguimiento a estrategias de mejora en la experiencia del cliente
• Gesti...