Responsable de Servicio Técnico (Red de Talleres)

Empresa fabricante de equipos y soluciones para la gestión de residuos

Responsable de Servicio Técnico (Red de Talleres y Servicios Oficiales)

Importante empresa perteneciente a multinacional dedicada a la fabricación de equipos y soluciones tecnológicas para la gestión de residuos urbanos.

En dependencia de la Gerencia de Posventa:

• Liderar y coordinar la red de talleres propios y servicios oficiales de reparación.
• Impulsar la transformación de la operativa de la red de talleres y optimizar la de los Servicios Oficiales (nuevos procedimientos y mejora de los actuales, digitalización e implementación de nuevas herramientas de trabajo).
• Definir y gestionar los KPIs de servicio, productividad y negocio, asegurando el seguimiento y análisis de resultados.
• Implementar proyectos de mejora continua en calidad, tiempos de respuesta y atención al cliente.
• Desarrollar el equipo de técnicos y fortalecer el talento...