Responsable d'unité - PFS IDF

Description du poste

Quelles seront vos missions ?

Vous assurez le bon fonctionnement de la plateforme de service dans un souci permanent de répondre aux enjeux de performance et de qualité de service,

Vous organisez et pilotez les activités téléphoniques, mails et complémentaires de la PFS IDF en étroite collaboration avec le superviseur, les référents techniques, les équipes de Paris et le responsable de service pilote des plateformes de service à la Carsat Nord-Est,

Vous déclinez les objectifs opérationnels des activités, en analysant la performance individuelle et collective,

Vous assurez, en appui du responsable de service pilote des plateformes de service de la carsat Nord-Est, le management opérationnel des équipes composant la PFS IDF,

Vous contribuez à un collectif managérial, et vous construisez avec les autres managers et superviseurs de l'offre de service, des propositions visant à répondre aux...