Responsable Qualité Réclamations Client - H/F

Exail · Saint-Germain-en-Laye, Île-de-France, France

Location

Saint-Germain-en-Laye

Job Type

Permanent Contract

Posted

July 03, 2026

Job Description

#JoinOurCrew
 Mission 
Vous souhaitez jouer un rôle central dans la qualité d'une unité de production industrielle, en combinant rigueur opérationnelle et démarche d'amélioration continue ? Rejoignez nos équipes pour garantir l'excellence de nos processus de fabrication, dans un environnement technologique exigeant et stimulant.
Les missions seront les suivantes : 
Réceptionner les Claims
Analyser et catégoriser les réclamations entrantes : Non-conformité exportée, besoin d'amélioration, Remonté par le client ou en interne, Marchés défense (land, naval), Civil, spatial, industrie 
Évaluer le niveau de criticité, l'impact contractuel et les engagements SLA applicables
Suivre les tickets dans JIRA (ou les ouvrir si non existants) et en assurer la traçabilité
Animer le traitement des Claims
Coordonner la prise en charges des différents sujets
S'assurer qu'une réponse pertinente est a...
        

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