Salesforce Service Cloud + Genesys Cloud

Estamos buscando profissionais com experiência em Salesforce Service Cloud para atuar em projeto corporativo com foco em operação de Contact Center e integração CTI/CX Cloud.Principais responsabilidades:- Configuração do Salesforce Service Cloud para operações de atendimento;
- Configuração deConsole de Atendimento;
- Administração de usuários, perfis e permissionamentos;
- Configuração deOmni-Channel e roteamento;
- Integração Salesforce + Genesys CX Cloud;
- Configuração deEmbedded Client / Softphone;
- Implementação de Screen Pop e Click-to-call;
- Associação de interações com Cases, Contacts, Accounts e Leads;
- Configuração dePresence Sync entre Salesforce e Genesys.Requisitos:- Experiência com Salesforce Service Cloud;
- Vivência com GenesysCloud / CX Cloud from Genesys and Salesforce;
- Conhecimento emCTI eoperações de Contact Center;
- Experiência comOmni-Channel;
- Conhecimento emintegrações Sa...