(Senior) AI Customer Experience Manager (w/m/d)

Telecommunication SE · Karlsruhe, Baden-Württemberg, Germany

Location

Karlsruhe

Job Type

Full-time

Posted

June 18, 2026

Job Description

Ihre Aufgaben
Als AI Customer Experience Manager (w/m/d) sind Sie der Architekt unserer nächsten Generation von Kundenschnittstellen. KI-gestützte Vertriebs- und Beratungslösungen werden ein zentraler Bestandteil unserer digitalen Customer Journey. Um personalisierte, dialogbasierte Erlebnisse zu schaffen und neue KI-gestützte Vertriebsmöglichkeiten zu erschließen, suchen wir Sie an unseren Standorten München oder Karlsruhe:
Journey-Design: Sie entwickeln und implementieren KI-gestützte Personalisierungsstrategien entlang der gesamten digitalen Customer Journey, um Kunden individueller anzusprechen.
Conversational Interfaces: Sie gestalten und optimieren intelligente Interfaces wie Chatbots, Voice-Assistenten oder KI-gestützte Beratungsmodule direkt auf unseren Webseiten.
Sales-Innovation: Sie konzipieren und steuern KI-basierte Sales Advisors und digitale Beratungsstrecken, die unsere Kunden bedarfsgerecht führen und die Conversion ste...
        

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