Job Description
Asegurar la calidad y eficiencia de los procesos operativos mediante la identificación, análisis y mitigación de riesgos, la implementación de controles y la mejora continua, así como el monitoreo y análisis de la satisfacción de los clientes, garantizando el cumplimiento de estándares internos, regulatorios y de clientes, y contribuyendo a la excelencia operativa de WTW en la región.
• Mantener actualizado la documentación de los procesos en la organización en base a la noma ISO 9001:2015.
• Identificar mejoras en los procesos que se revisen, para buscar eficiencia y automatización.
• Monitorear la satisfacción de nuestro mediante la aplicación de encuestas, generación y análisis de los resultados ,
• Registro y da seguimiento continuo a la gerencia de las diferentes áreas, para lograr los planes de acciones de las solicitudes de acciones que se levanten.
• Elabora reportes de incidencias por departamento con el fin de retroalimentar a la áreas de sus oportuni...