Senior Customer Success Manager Gam + Wholesale Bogotá

Eres el candidato perfecto para fortalecer nuestro equipo como Senior Customer Success Manager ?

Estamos buscando a alguien como t !

Tu misi n: Planear y gestionar, bajo metodolog a CSM , acciones estrat gicas y colaborativas para asegurar el xito de nuestros clientes en el uso de los servicios contratados, garantizando calidad, identificando oportunidades de negocio y promoviendo la retenci n y crecimiento de la cartera.

Lo que har s:

• Definir estrategias para la reducci n de incidentes y mejora continua del servicio.
• Implementar acciones proactivas que optimicen la experiencia del cliente y fortalezcan resultados NPS .
• Alinear objetivos del cliente con las soluciones ofrecidas para impulsar su xito.
• Gestionar comunicaci n efectiva con stakeholders clave .
• Dise ar y ejecutar planes de fidelizaci n , renovaci n y cross-selling .

Eres la persona adecuada?

Profesional en Ingenier a, Sistemas ...