Senior IT-Supporter/in (50-80%)

Du unterstützt gerne Menschen, bist technikaffin und findest auch für komplexe IT‑Herausforderungen nachhaltige Lösungen. Als Senior IT‑Supporter mit Projekterfahrung bist du eine zentrale Ansprechperson für unsere Mitarbeitenden und stellst sicher, dass unsere IT‑Services zuverlässig, sicher und effizient zur Verfügung stehen. Neben dem operativen IT‑Support übernimmst du Verantwortung in IT‑Projekten, bringst deine Erfahrung aktiv ein und treibst die Weiterentwicklung unserer Systeme voran. Mit deinem strukturierten Vorgehen sorgst du für einen stabilen Betrieb und einen durchgehend hohen Service‑Level.

Das kannst du bewirken

• Entgegennahme und Dokumentation von Störungsmeldungen und Benutzeranliegen im Rahmen des ServiceDesks im ITSM-Tool
• Analyse und Bearbeitung komplexerer Anliegen sowie Koordination mit Second- und Third-Level-Support
• Durchführung von Standardservices gemäss IT-Servicekatalog (z.B. Gerätebereitstellung, Softwareinstallat...