Senior Representative, Officer (Tijuana)

Descripción del trabajo

• Incorporación de clientes (de inicio a fin)
• Supervise y gestione el progreso de las tareas de incorporación en los equipos de ventas, asistencia al cliente, suscripción e implementación.
• Garantice el cumplimiento de los SLA y ayude a resolver cuellos de botella en el proceso de incorporación.
• Implementación e informes: Realice un seguimiento de los casos de implementación, garantizando que tanto las afiliaciones con tarjeta presente como las sin tarjeta presente se entreguen al cliente dentro del SLA.
• Generar informes sobre afiliaciones completadas para revisión interna.
• Clientes nunca activos: Identifique a los clientes recién incorporados con actividad de transacciones mínima o nula (menos de $50 en los primeros 2 meses).
• Realizar esfuerzos de retención a través de llamadas de servicio, visitas de ejecutivos de ventas, alineación con nuestros socios bancarios, resolución de problemas de ...